Télé-opératrice

Description:

Nous recherchons une Télé-opératrice dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe commerciale et service client à Dély Brahim, Daïra Cheraga, Alger. Le poste est idéal pour un profil débutant ou junior, avec une expérience allant de moins d’un an à 2 ans, titulaire d’un diplôme de niveau Licence à Bac + 5.

Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants, tout en assurant un service client de qualité et en contribuant au développement commercial de l’entreprise.

Responsabilités:

• Réception et émission d’appels téléphoniques auprès des clients et prospects.
• Conseiller et orienter les clients en fonction de leurs besoins.
• Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.
• Participer à la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la satisfaction client.

Exigences:

• Diplôme requis: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat ou Bac + 5.
• Expérience professionnelle: Moins d’un an à 2 ans dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité d’écoute, sens du service client et esprit commercial.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Avantages:

• Contrat à durée déterminée (CDD) ou mission, offrant une expérience enrichissante.
• Environnement de travail convivial et dynamique à Dély Brahim, Alger.
• Opportunités de formation et développement professionnel.
• Encadrement par une équipe expérimentée et bienveillante.
• Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise selon les performances.