AGENT DE VOYAGE

Nous recherchons un(e) Agent de Voyage expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l’organisation de leurs voyages.
• Élaborer des propositions de voyages adaptées aux besoins et au budget des clients.
• Effectuer les réservations de billets d’avion, hôtels et autres prestations touristiques.
• Gérer les modifications, annulations et réémissions de billets.
• Assurer le suivi complet des dossiers clients jusqu’au départ.
• Utiliser quotidiennement Amadeus et les différentes plateformes de réservation.
• Développer et fidéliser la clientèle.
• Assurer le suivi et la gestion d’un portefeuille clients existant.
• Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille.
• Assurer un excellent service après-vente et maintenir une relation durable avec les clients.

Profil recherché

• 5 à 7 ans d’expérience dans une agence de voyage ou un poste similaire.
• Excellente maîtrise du logiciel Amadeus.
• Maîtrise des plateformes de réservation aériennes et hôtelières.
• Expérience confirmée dans la gestion d’un portefeuille clients.
• Bonne connaissance des produits et services touristiques.
• Excellent sens commercial et relationnel.
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Dynamisme, sérieux et orientation satisfaction client.

Conditions

• Expérience: 5 à 7 ans minimum.
• Lieu de travail: sebala