Responsable Accueil et Coordination d'un Cabinet Dentaire

RESPONSABLE ACCUEIL & COORDINATION – CABINET DENTAIRE

Lieu : Bir El Djir, Oran

Nous recherchons une Responsable Accueil & Coordination dynamique, organisée et bienveillante pour rejoindre notre cabinet dentaire.

Véritable point central de l’organisation quotidienne du cabinet, elle assure un accueil de qualité des patients, coordonne les rendez-vous et facilite la communication entre les patients, les praticiens et l’équipe.

Nous recherchons avant tout une personne souriante, fiable, organisée, à l’aise avec les responsabilités et ayant le sens du service. Une première expérience est appréciée, mais les profils débutants motivés sont également les bienvenus.

MISSIONS

Accueil & relation patient

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients avec professionnalisme, sourire et bienveillance.
• Être attentive au confort et à la satisfaction des patients tout au long de leur parcours au cabinet.
• Informer les patients sur les prestations, les modalités de prise en charge et les tarifs.
• Gérer les situations courantes avec calme, diplomatie et sens du service.

Coordination & planning

• Gérer les prises de rendez-vous et optimiser le planning des consultations.
• Coordonner les rendez-vous entre les différents praticiens et limiter les temps d’attente.
• Assurer la bonne circulation des informations entre les praticiens et les différents membres de l’équipe.
• Participer à l’organisation quotidienne et au bon fonctionnement du cabinet.

Administration & gestion

• Assurer le suivi administratif des dossiers patients et la bonne tenue des archives.
• Effectuer les encaissements et assurer leur suivi.
• Participer au suivi administratif et comptable du cabinet et préparer les éléments nécessaires au suivi comptable.
• Assurer le suivi des stocks, des commandes et des besoins en fournitures.
• Gérer les relations courantes avec les fournisseurs et suivre les achats.
• Participer à l’organisation des congés et absences de l’équipe.

Équipe & développement du cabinet

• Contribuer à la bonne organisation et à la cohésion de l’équipe.
• Participer à l’amélioration continue des procédures et de la qualité de service.
• Prendre progressivement des responsabilités dans la coordination et l’organisation de l’équipe.
• Selon les compétences et l’intérêt de la personne, participer à la gestion des réseaux sociaux et à la communication du cabinet.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en secrétariat, gestion, administration, commerce, management ou domaine pertinent.
• Expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire ; une expérience en cabinet dentaire, médical ou dans le service client est un plus.
• Excellent niveau de français oral et écrit indispensable.
• Arabe courant indispensable ; anglais apprécié.
• Bonne maîtrise de Word, Excel et des outils informatiques.
• Très bonne organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellent sens du contact et de la communication.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations relatives aux patients.
• Esprit d’initiative, autonomie et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents intervenants.
• Une aisance avec les chiffres et le suivi administratif est appréciée.

QUALITÉS HUMAINES

Nous accordons une importance particulière au savoir-être.

Nous recherchons une personne :

• Souriante et naturellement accueillante.
• Bienveillante et qui aime rendre service.
• Dynamique et positive.
• Fiable et ponctuelle.
• Organisée et rigoureuse.
• Capable de prendre des initiatives.
• À l’aise dans les relations humaines.
• Ayant envie de progresser et de prendre progressivement davantage de responsabilités.

CE QUE NOUS OFFRONS

• CDI offrant stabilité et sécurité d’emploi.
• Environnement de travail moderne, professionnel et convivial.
• Formation et accompagnement à la prise de poste.
• Possibilités d’évolution vers des responsabilités accrues.
• Rémunération attractive selon profil et expérience.
• Avantages sociaux conformément à la législation en vigueur.
• Intégration au sein d’une équipe dynamique et bienveillante.
• Participation à un projet humain centré sur la qualité des soins, l’accueil et la satisfaction des patients.

Lieu de travail : Bir El Djir – Oran