AGENT DE BUREAU SPÉCIALISÉ OMRA

Missions principales:

• Assurer l’accueil et l’accompagnement des clients souhaitant effectuer la Omra.
• Gérer les dossiers des pèlerins et assurer leur suivi administratif.
• Préparer et vérifier les documents nécessaires aux voyages Omra.
• Assurer le suivi des réservations de billets, hôtels et prestations liées au séjour.
• Informer et conseiller les clients sur les différentes formules Omra proposées.
• Assurer le suivi des départs et retours des groupes.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
• Effectuer la saisie, le classement et l’archivage des documents.
• Assurer la coordination avec les différents partenaires et prestataires.
• Effectuer toute autre tâche administrative liée à l’organisation des voyages Omra.

Profil recherché:

• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, avec une spécialisation dans les voyages Omra.
• Bonne connaissance des procédures et de l’organisation des voyages Omra.
• Expérience dans la gestion des dossiers clients et le suivi des groupes.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Sérieux(se), dynamique, ponctuel(le) et organisé(e).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Lieu de travail: SebalaExpérience exigée: 5 ans minimum, spécialisée dans les voyages OmraRémunération: Selon profil et expérience.