Agent Centre d’Appel

Missions principales :

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients ;
• Contacter les clients selon les besoins du service ;
• Informer et orienter les clients de manière claire et professionnelle ;
• Assurer le suivi des demandes et réclamations ;
• Mettre à jour les informations dans les outils de suivi ;
• Garantir une bonne qualité de service et une communication professionnelle.

Profil recherché :

• Bonne communication en français et en arabe ;
• Aisance téléphonique et sens de l’écoute ;
• Dynamique, sérieux(se) et organisé(e) ;
• Bonne maîtrise de l’outil informatique ;
• Une première expérience en centre d’appel est un plus.